欢迎浏览揭阳金融消费权益保护联合会

职能与业务范围
(一)按照国家金融政策法规,指导、协助会员发展普惠金融、民生金融。
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(二)按照国家有关金融发展政策,开展金融知识宣传和教育普及,提高地方国民金融素质。
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(三)支持、协助金融消费者/中小投资者(下同)依法维护金融消费和投资权益;按照国家有关政策法律,适时建立金融消费者援助基金和金融消费权益保护事业发展基金。
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(四)推广金融消费权益保护的良好经验,组织制定地方性保护金融消费者的行业标准、业务规范及从业人员道德行为准则。
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(五)促进行业自律,组织金融机构会员签订自律公约及其实施细则,建立自律公约执行情况检查和披露制度,开展全市金融机构保护消费者情况综合评价。
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(六)按照国家有关政策法律,建立金融消费纠纷调处机制、体系,为金融消费关系各方提供专业、公正、便捷、合法的纠纷调处服务。
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(七)设置、运行和管理“12363”金融消费投诉和咨询热线电话及有关互联网站;受理社会公众和会员的投诉,做好有关监管部门批转投诉件的调查处理工作,督促金融机构会员依法合规经营,公平对待金融消费者。
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(八)协调会员与社会公众的关系,加强会员与社会公众的沟通;加强与新闻媒体的沟通联系,正确引导社会舆论,维护行业声誉;接受金融机构会员委托,协调金融机构会员与行政部门的关系。
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(九)搭建金融行业交流平台,组织开展会员间的业务、技术、信息等方面的交流与合作;发挥金融行业整体宣传功能,协调、组织会员共同开展新业务、新政策的宣传和咨询活动;协调金融机构会员之间的关系,建立和完善行业内部争议调解处理机制,公正、合理解决各种矛盾争端,维护公平竞争的市场秩序。
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(十)参与政府部门有关地方金融业改革发展的决策论证,建立与有关部门的沟通机制,争取有利于行业发展的外部环境,维护金融行业合法权益。承接政府职能转移、购买服务和授权委托事项。
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(十一)在业务指导单位的指导下,具体负责揭阳地区金融消费权益保护的各项工作;统计、分析全市金融消费权益保护相关数据、信息;开展金融消费权益保护的学术研究及相关业务学习交流活动。
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(十二)法律法规规定的其他职能或金融监管部门和会员交办、委托的其他事项。

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